Рустам Гильфанов: «Без цифровой трансформации компаниям уготована стагнация»
Цифровая трансформация – это не новые технологии, а глубокая проработка целой модели организации бизнеса. Рустам Гильфанов успешно работает в сфере IT, и не понаслышке знает, что представляет собой цифровая трансформация, и почему она сейчас так важна.
«Заметил, что люди внезапно стали обсуждать о цифровой трансформации, как о новом модном тренде. Вопреки всему, это – уже давно не тренд, а одно из требований современного ведения бизнеса, требующее от управленцев проведения полной реформы бизнес-процессов и подхода к клиентуре», – считает Рустам. Он также указывает: использовать современный сайт, спецприложения и чат-боты для того, чтоб именовать себя как «современная цифровая компания» – это слишком мало. В основах цифровой трансформации компании заложены: инвестиции в ИТ: блокчейн, IoT, анализ информации, а также полная реформа традиционного типа организации работы и функционирования компании.
Цифровая трансформация уже успешно внедряется в медицину, современное образование, государственное управление и другие области. Но наиболее важна она для построения и ведения бизнеса. Покупатель продукта или услуг ждет верного и быстрого решения, что подтверждает тенденция участившихся переходов на удаленную работу. Как базис теперь выступает высокий уровень сервиса любого бизнес-предприятия. Рустам Гильфанов акцентирует на том, что фирма, которая не сможет отвечать потребностям цифровых покупателей, просто потеряет клиентов и не сможет конкурировать с теми, кто пошел в ногу с современными трендами. Сами же клиенты будут выбирать компании с новыми высокотехнологичными сервисами.
Владелец фирмы может определить начало реформирования своего бизнеса, выбрав одно из трех главных направлений цифровой трансформации. Вот они:
- Модель ведения бизнеса.
- Клиентский опыт.
- Операционные процессы.
Чаще всего начинают с развития одного из направлений, постепенно «подключая» остальные. Например, фирма может заново прорабатывать принятую бизнес-модель, или же вложиться больше в разработку сопутствующего софта. А можно инвестировать в обучение сотрудников новым методам работы с клиентом.
Бизнесмен Рустам Гильфанов называет главный путь к успеху и процветанию компании: умение владельца подстраиваться под современные тенденции и быть готовым к необходимости повышения квалификации персонала в сфере ИТ.
Занимаются внедрением цифровой трансформации отдельные специалисты – менеджеры по инновациям с так называемыми hardskills, и softskills. Первые необходимы при создании бизнес-моделей, для работы с использованием новых технологий (AR, VR, сеть). Softskill – прежде всего – работа в коллективе, с клиентурой (навыки коммуникации, знание психологии личности, креативное мышление).
Рустам, анализируя свой опыт работы, настаивает на том, что началом цифровой трансформации компании должно стать налаживание коммуникации внутри коллектива. Следует забыть о традиционном типе обмена информацией внутри фирмы – каскадном (когда данные поступают сверху), и работать над расширением горизонтальной коммуникации. Значительно тормозит введение инноваций нехватка выделяемых средств и недостаточная квалификация специалистов.
Цифровая трансформация рассматривается как затратное решение, но в будущем оно всегда окупится вдвойне. Бизнесмен уверен, что без следования компаний современным цифровым технологиям, они обречены на убытки и крах принятой бизнес-модели.
Биографическая справка
Р. Гильфанов – один из основателей ИТ-предприятия, бизнесмен, инвестор.
Родился 06.01.1983 в поселке Басим (Пермский край). Отец – военный, мама – преподаватель в местной школе.
В 2006 г. Рустам и еще несколько молодых бизнесменов открывают в столице Украины интернациональную аутсорсинговую компанию. По сей день она – ведущий разработчик профессионального софта для маркетинга, также занимается игровым дизайном.
Совсем недавно Рустам обратил внимание на международное развитие в сфере разработки игр, потокового видео. Инвестирует в новые креативные проекты.
Бизнесмен принимает активное участие в благотворительности («ЛакіБукс» и «БібліотекиМайбутнього»).
Женат, имеет дочь.
