Робот-консультант отвечает на вопросы клиентов об автостраховании в сервисе «Osago One»

Для взаимодействия с клиентами сервис «Osago One», инновационный лидер по оформлению электронного автострахования, использует робота-консультанта. Его задача – отвечать на вопросы автолюбителей и оказывать помощь в оформлении договора автострахования. В августе 2022 года во многом благодаря роботу количество зарегистрированных пользователей сервиса уже превысило 1 млн. Сервис без посредников предоставляет услуги консультирования и оформления документов автострахования – электронного ОСАГО и КАСКО от ведущих страховых компаний.

В процессе покупки страховки многие пользователи испытывают различные сложности, помочь справиться с которыми и предназначен внедренный российскими разработчиками в онлайн-сервис робот-консультант. В основу работы сервиса заложены алгоритмы машинного обучения (ML). Свободно сформулированный вопрос робот способен понять за доли секунды и не менее быстро дать релевантный ответ. Есть простые вопросы, но встречаются и просьбы от клиентов по правильному оформлению полей форм или указанию марки и модели автомобиля, робот также может подсказать необходимые действия для продления полиса, получения скидки, сохранения истории вождения, помочь по другим вопросам.

Робот-консультант пользуется большой популярностью у пользователей «Osago One». Его главные преимущества – бесплатное общение с клиентами и способность простыми словами помочь водителям разобраться в вопросах автострахования. Важно, что робот учится понимать и правильно отвечать на связанные с обслуживанием автомобиля вопросы в процессе своей деятельности.

Робот-консультант установлен на сайте «Osago One», в мобильном приложении и на сотнях партнерских сайтов. С его помощью пользователи могут оформить оптимальную по цене и качеству страховку от ТОП-10 страховых компаний.